01-Pourquoi votre SVI et sa passerelle IP n'utilisent pas la plage 192.168.0.xxx ?
En général, les réseaux locaux sont configurés sur la plage 192.168.0.xxx. Pour ne pas perturber votre installation, nous reparamétrons la carte réseau, qui correspond à la sortie RJ45 du serveur, en 192.168.1.2 et la passerelle Linksys prend l'adresse 192.168.1.1. De cette façon, ceux qui n'utilisent pas DHCP n'ont pas à reconfigurer leur réseau. Le SVI et sa passerelle restent toujours connectés et l'adresse 192.168.0.1 reste libre, au cas ou vous seriez amené à utiliser votre PC pour ajouter un nouveau périphérique à votre réseau.

02-Pourriez-vous nous montrer une animation qui soit à la fois accessible, en direct, à un groupe de personnes et à distance, à tous, à partir d'un site Internet ?
Nous allons mettre en ligne un exemple de jeu-concours particulièrement bien adapté aux commerçants. Il va vous montrer comment une animation installée sur un SerWorker peut être à la fois utilisée par les clients d'un magasin, tout en étant accessible aux Internautes, à partir d'un site Internet.

03-Après la domotique, la RFID, le lapin Nabaztag et j'en oublie sûrement. Quels sont les nouveaux matériels que vous envisagez d'intégrer à ServoCall et SerVisual Professionnel ?
L'intégration d'un nouveau matériel suppose plusieurs conditions. 1) Que le produit en question apporte un plus à ce que nous avons déjà. 2) Qu'il soit de qualité. 3) Que le fabricant fournisse les outils informatiques dont nos développeurs ont besoin pour réaliser cette intégration. 4) Que ces outils soient, si ce n'est gratuits, tout au moins à un prix accessible. 5) Que le fabricant dispose d'une hotline professionnelle.

04-Après la domotique, la RFID, le lapin Nabaztag et j'en oublie sûrement. Quels sont les nouveaux matériels que vous envisagez d'intégrer à ServoCall et SerVisual Professionnel ? (Suite)
Nous cherchons à intégrer d'autres objets communicants et notamment notre premier robot ou bras robotisé. Nous avons pris contact avec plusieurs sociétés, mais pour le moment rien n'a encore abouti. Cela est principalement dû au fait que les investissements consentis par ces fabricants sont importants et donc les outils qui nous sont proposés et qui nous permettraient de les intégrer à nos softs sont encore trop chers pour nous.

05-Certaines pages de vos sites Internet "explosent" lorsque je les consulte avec Internet Explorer.
En principe, avec ce navigateur vous ne devriez pas rencontrer de problème de ce type. Vérifiez, avec l'option "Personnaliser" disponible en faisant un clic droit sur votre bureau, vos paramètres d'affichage. Il est probable qu'ils ne soient pas adaptés à votre carte graphique. Essayez-en plusieurs. Vous allez certainement parvenir à faire disparaître cette anomalie.

06-Acceptez-vous d'aider quelqu'un à paramétrer un matériel qu'il ne vous a pas acheté ?
Oui, si c'est un matériel que nous connaissons et que nous utilisons ou que nous pouvons être amenés à utiliser. Nous pouvons vous aider à paramétrer une passerelle, un matériel ou une carte de communication même si vous ne nous les avez pas achetés. Si vous n'êtes pas encore client chez nous, ce service vous sera facturé au temps passé. Notre hotline gratuite est réservée à nos clients. Son coût est inclus dans le prix des différents logiciels et matériels que nous vendons. Il est mutualisé. Il est nécessaire que tous ceux qui l'utilisent participent à son financement.

07-Puis-je vous proposer un développement ou une idée de développement ?
Oui. Concernant les idées, nous le redisons chaque année : "Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles idées." Nous étudions toutes vos suggestions très sérieusement. Concernant vos développements, cela suppose plusieurs conditions qui, lorsqu'elles ne sont pas remplies, nous obligent à les refuser même s'ils présentent un réel intérêt. Les développements doivent être terminés, opérationnels, documentés et vous devez être en mesure d'en céder tous les droits. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous en parler.

08-Vous présentez actuellement huit SerWorkers. Mais un SerWorker I ne regroupe t-il pas toutes les fonctions ?
Si. L'idée de tous ces SerWorkers est de vous montrer l'étendue des possibilités de ServoCall et de préciser que lorsqu'une ou plusieurs fonctions vous intéressent, nous pouvons vous proposer une solution personnalisée et "clés en main". SerWorker I est piloté par ServoCall professionnel et utilise effectivement toutes les fonctions du logiciel. Il peut être transformé en n'importe quel autre SerWorker dès lors qu'on lui fournit les périphériques dont il a besoin. De base, SerWorker I est un SVI multivoies classique. Les SerWorkers qui utilisent ServoCall Professionnel sont des produits ouverts, modulables et adaptables. Dès lors qu'elle est significative, chaque nouvelle fonction, intégrée à ServoCall et SerVisual, nous permet d'imaginer un nouveau SerWorker.

09-Je ne peux pas utiliser vos exemples de vidéos interactives avec mon navigateur Internet.
Pour permettre, à ceux qui utilisent des navigateurs Internet pas toujours compatibles avec nos systèmes, de découvrir toutes les facettes de nos produits, nous avons mis nos premières vidéos explicatives sur You Tube et Dailymotion. Elles sont actuellement au nombre de cinq. La première explique ce qu'il faut pour installer en interne un serveur vocal interactif. La seconde résume les principaux intérêts d'un SVI non hébergé. Les trois suivantes présentent nos modules SvcMailing, SvsX10Veille et SvsGSMVeille. Les prochaines vous montreront en détail comment fonctionnent les nouvelles vidéos interactives que nous mettons en ligne progressivement sur nos trois sites Internet. Ces vidéos explicatives sont disponibles 24h/24, 7j/7 et sont accessibles à tous les navigateurs, mais elles s'accompagnent de publicité, ce que nous essayons d'éviter sur nos propres sites.

10-ServoCallPRO et ServoCallSTD vont-ils encore évoluer ?
Oui, forcément. Désormais, nos logiciels sont stables, mais ils continuent d'évoluer en permanence. Les softs doivent être maintenus parce que les systèmes d'exploitation, les langages de programmation, les matériels que nous utilisons, évoluent. Ils doivent être optimisés et complétés parce que de nouvelles technologies, de nouveaux périphériques apparaissent sans cesse. Les adaptations, les modifications, les innovations que nous apportons à nos produits sont indispensables et constantes.

11-Puis-je utiliser mon SerWorker pour mes activités professionnelles, mais aussi pour intervenir sur la domotique de mon domicile ?
Rien ne vous empêche d'utiliser votre SerWorker à des fins professionnelles et personnelles. C'est très simple :
Un accueil, puis un sommaire, avec par exemple un choix 1 qui présente votre activité professionnelle et un choix 2, voire même un choix caché qui donne accès à un espace privé. Si c'est un espace destiné à tous les membres de votre famille, il vous suffira d'en protéger l'accès par un mot de passe ou encore d'en autoriser l'accès qu'à certains numéros de téléphone. Utiliser un SerWorker à des fins professionnelles et privées ne pose aucun problème. Il est même prévu pour cela.